Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  1. Quý khách mang sản phẩm trực tiếp đến Cty Thuận An

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm đó ngay lập tức có đủ điều kiện trả hàng hay không.

  • Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện trả hàng thì Cty Thuận An sẽ tiến hành chi tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tk của khách hàng cung cấp để hoàn lại số tiền của sản phẩm đó.
  • Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện trả hàng thì Cty Thuận An sẽ phản hồi và trao đổi tình trạng thực tế với khách hàng vì sao sản phẩm không đủ điều kiện trả hàng.

 

  1. Quý khách gửi sản phẩm về Cty Thuận An

Sau khi Cty Thuận An nhận được sản phẩm quý khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thời gian để hoàn tất quy trình này trong 48h kể từ khi nhận được hàng. Ngay sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, Cty Thuận An sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền.

Thời gian dự kiến của quy trình hoàn tiền cho mỗi phương thức như sau:

Phương thức quý khách thanh toán Thời gian hoàn tiền (sau khi sản phẩm hoàn trả đã được kiểm định)
Quý khách Chuyển khoản ngân hàng 1 ngày làm việc
Quý khách thanh toán qua dịch vụ COD 1 ngày làm việc
Quý khách thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ Visa Card, Master Card, thẻ tín dụng ngân hàng,… Từ 5 – 15 ngày làm việc

Thời gian hoàn tiền có thể sớm hơn hoặc muộn hơn tùy thuộc vào ngân hàng chủ thẻ của quý khách. Quy khách vui lòng kiểm tra thật kĩ các thông tin chuyển khoản trước khi cung cấp cho Cty Thuận An để việc hoàn tiền được tiến hành thuận lợi.

Trong trường hợp quý khách đã nhận được thông báo hoàn tiền từ Cty Thuận An nhưng tài khoản, thẻ của quý khách không nhận được tiền

Đối với các khoản hoàn qua tài khoản thẻ thanh toán, thông thường do tính chất giao dịch, quý khách sẽ không nhận đươc tin nhắn thông báo từ ngân hàng. Nếu quý khách muốn biết khoản tiền đã hoàn thành công hay chưa, xin vui lòng kiểm tra lại sao kê ngân hàng sau khi nhận được thông báo hoàn tiền của Cty Thuận An từ 5 – 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp quá thời gian trên mà sao kê của quý khách vẫn chưa nhận được khoản hoàn về, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm thẻ của ngân hàng phát hành để kiểm tra hoặc liên hệ với Cty Thuận An qua Hotline & Zalo: 0943.776.636